Analyse des Facteurs Humains
Identification et traitement des causes racine de comportements indésirables
A qui est destinée la méthode l’Analyse des Facteurs Humains?
La méthode d’Analyse des Facteurs Humains est un outil particulièrement efficace pour toute personne : Resp. HSE, Resp. Qualité, Gestionnaires des Incidents… qui travaille sur l’élimination des erreurs humaines. Il s’agit d’un outil qui peut également se révéler très utile pour les responsables hiérarchiques qui ont besoin de comprendre le comportement indésirable d’un employé ou d’un groupe d’employés difficile.
En effet, toute personne qui travaille sur la résolution de problèmes sait qu’il arrive très souvent que les erreurs humaines et/ou les comportements indésirables représentent un composant très important des problématiques étudiées. Parmi d’autres, le non-respect de modes opératoires standards et autres consignes figure souvent dans le survenu d’accidents et d’incidents.
Dans de telles situations, la première réaction consiste souvent à mettre en accusation le ou les « coupables » on se demandant comment ils ont pu être assez bêtes, inconscients etc.. pour agir de la sorte.
Or, regarder les comportements indésirables au travers du prisme de "l’Egoïsme Psychologique", théorie du comportement humain attribuée à Hobbes et Bentham selon laquelle nous sommes toujours motivés au plus profond de nous-mêmes par ce que nous percevons être notre intérêt personnel à court ou à long terme, révélera presque toujours que des comportements qui peuvent paraître inadaptés pour l’observateur externe font tout à fait sens pour la personne ou pour le groupe concernés.
Quand l’élimination d’un comportement indésirable ou quand l’obtention d’un comportement désiré est importante, la méthode d’Analyse des Facteurs Humain, est une méthodologie à la fois rigoureuse et pragmatique , conçue dans l’optique de vous aider à d'abord comprendre pourquoi les gens agissent d’une manière donnée et ensuite voir ce qui peut être fait pour modifier leur conduite , fait partie des approches les plus efficaces qui soient.
Qu’allez-vous apprendre?
Conçu de manière à vous aider à d’abord comprendre les causes qui sous-tendent un comportement indésirable et ensuite à identifier et implémenter des contre-mesures appropriées, avec notre cursus de formation, Analyse des Facteurs Humains, vous allez apprendre:
Contenu du Cursus.
Temps Requis.
Y compris le “Devoir Maison”, ce cursus nécessite deux heures environ
Prérequis recommandés.
Même si la méthodologie Analyse des Facteurs Humains peut être utilisée de manière autonome, nous recommandons fortement de suivre les cursus ci-dessous avant de l’aborder.
La collecte des informations et les techniques de questionnement: La qualité des informations dont vous disposez sera déterminante pour la qualité de votre évaluation initiale du problème. Pour les personnes qui n’ont jamais eu de formation formelle dans ce domaine ce cursus, qui inclut des éléments théoriques et des exercices pratiques, fournit des conseils très utiles sur les questions qu’il faut poser par rapport à toute problématique abordée et comment les poser de manière à obtenir des réponses de qualité.
La Cartographie des Evénements: Dans les cas où un problème ne peut pas être attribué à une chaîne cause-effet unique avec certitude, il est toujours très utile de faire une évaluation globale de la problématique étudiée avant de faire une Analyse des Facteurs Humains. Dans tous les cas, cela vous permettra de voir des facteurs influents qui, sans cela, passeraient certainement inaperçus. En outre, la Cartographie des Evénements vous permet d’organiser et de classer toutes les informations disponibles sur une problématique donnée dans un format qui est particulièrement facile à partager avec d’autres depuis l’évaluation initiale jusqu'au choix des mesures correctives, leur implémentation et leur validation.
Ces cours sont fournis avec le cursus Analyse des Facteurs Humains dans un package à tarif réduit qui s’appelle “Enquêtes sur les Accidents et les Incidents
CoThink Academy (Fr)
Module Analyse des Facteurs Humains : Theorie & pratique
Document ressource: Questionnaire AFH vierge
Etude de cas: la course d'Anton pour rentrer à la maison
Document ressource: Questionnaire AFH rempli. Etape 2
Document ressource: Questionnaire BdC rempli
Document ressource: Question AFH rempli. Etape 3
A lire avant de commencer
Etude de cas: Quel choc...un bout de doigts en moins!
Modèle Excel: Analyse des Facteurs Humains et Balance des Conséquences
Document ressource: Solution AFH Quel choc...un bout de doigt en moins!
Document ressource: Solution BdC Quel choc..un bout de doigt en moins!
Document ressource: Carte d'Evénement Quel choc...un bout de doigt en moins!
Forum de discussion : Analyse des Facteurs Humains
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